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Shopping Guide

【ご利用ガイド】

会員登録について

初めてのお客様

会員登録は無料です。
会員登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、「登録確定」をクリックしていただくと、会員登録されます。
登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。

会員登録内容を変更する場合

住所・電話番号・パスワード等のお客様情報を変更、または削除する場合は、ログインしていただき「マイページ」の「登録内容の変更・解除」からお願いいたします。

パスワードをお忘れの場合

会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、下記画面からパスワードを再発行していただけます。
ご登録メールアドレスと仮パスワードを入力し送信すると、パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたします。
記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。

会員登録解除について

会員登録を解除する場合は、マイページの「登録内容の変更・解除」より解除していただけます。

  • ※解除後はご注文履歴の確認ができません。
  • ※現在注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから解除手続きをしてください。

メルマガ登録・解除について

メールマガジンの登録・解除は、会員情報詳細よりお手続きをお願いいたします。
※必ず『@mariapipi.jp』のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。

ご注文について

受注商品、予約商品のご注文について

受注商品、予約商品は複数ご一緒に注文することができません。お届け時期の目安は、商品ページの説明欄をご確認ください。

  • ※生産の都合上、お届け時期が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    入荷され次第の発送となりますので、お届け日時のご指定はお受けできかねます。
    受注商品、予約商品は、通常商品との同時注文はできません。
    お支払方法はクレジットカードもしくは代金引換のみとなります。

注文履歴について

注文後に登録アドレスへ自動配信する、ご注文確認メールより確認できます。
また、ログイン後のマイページでも注文履歴を参照できます。

  • ※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。受信アカウントを制限されている方は『@mariapipi.jp』からのメールが受け取れるように設定変更をお願いいたします。

注文内容の追加・変更について

ご注文完了後のキャンセル・内容変更(商品追加・別商品への変更)はお受けできませんので内容をご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。

ご注文のおまとめについて

商品の発送はご注文毎となります。あらかじめご了承ください。

入荷お知らせメールについて

在庫のない商品が再入荷いたしましたら、ご登録アドレスにメールでお知らせするサービスです。
商品によっては、再入荷されず、販売が終了する場合がございます。
その際は、ご連絡いたしませんのであらかじめご了承ください。

  • ※入荷お知らせメールは、商品の再入荷をお知らせするもので、予約はできません。
  • ※商品の入荷数により、入荷お知らせメールが届いてからサイトをご覧いただく間に、完売になる場合もございます。
  • ※再入荷メールが不要になりましたら、その商品詳細ページの「入荷お知らせメール」より停止をお願いいたします。

発送・お届けについて

発送・お届けについて

・送料について

全国送料一律1,000円(税込)になります。

・運送会社について

Maria pipi Official Online Storeにてご注文いただきました商品は、
<佐川急便>でお届けさせていただきます。

・お届け日数について

通常商品はご注文の日から土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。

  • ※年末・年始及び諸事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・配達日時のご指定

ご希望の配達日時がある場合は、ご注文画面より、配達日・時間指定を行う事が可能です。

  • ※受注商品、予約商品に関しましては、配達日のご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承お願いいたします。
  • ※一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※悪天候や交通事情等によりご希望に添えない場合もございます。
  • ※ご希望配達日はご注文日の3営業日後より4日以内の範囲でご指定可能です。選択肢に出てこないお日にちはご指定いただけません。
  • ※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。

ご希望配達時間帯は下記よりお選びください。

午前中 ・ 12:00~14:00 ・ 14:00~16:00 ・ 16:00~18:00 ・ 18:00~21:00

  • ※すべて陸送便にて発送させていただいておりますため、お住いの地域によってはお届け日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

・ご注文後の日時変更はオンラインストアではできません。

発送後にお送りするお問い合わせ番号を元に、配送業者へご連絡頂き変更をお願いいたします。

・商品の発送地域

配送は日本国内に限らせていただきます。
また、配送先のご住所として私書箱へのご指定はお受けできません。
発送地域外のご注文は、メールでご連絡の上キャンセルとさせて頂きますので、ご了承ください。

・発送完了メール

出荷時に弊社より発送完了のメールを送信いたします。
受信がない場合は『@mariapipi.jp』からのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は『@mariapipi.jp』からのメールが受け取れるように設定変更をお願いいたします。

・配達時にご不在の場合について

配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取りください。
ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意ください。

・お届けについてのご注意

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承ください。
商品の出荷後に配送先住所の登録間違いやご転居をされた場合は、お客様で運送業者へ転送についてご連絡していただきますようお願いいたします。
転送の配送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

お支払い方法について

お支払い方法について

・クレジットカード払い

お支払い回数 / 一括、分割(3回 5回 6回 10回 12回 15回 18回 20回 24回)、リボ払いがご利用いただけます。

【ご利用可能なカードの種類】

JCB / VISA / MASTER / AMEX / DINERS

  • ※ボーナス一括払いはお取り扱いしておりません。
  • ※お手持ちのクレジットカードによってお取扱いできないお支払い方法、回数がございます。
    詳細につきましては、各クレジット会社にお問い合わせください。
  • ※お客様の個人情報やカード情報はSBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式(カード情報非通過方式)により直接送信となります。
  • ※クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
  • ※受注生産・予約商品は、商品発送前に売上処理をさせて頂く場合もございます。

・代金引換

商品がお客様のお届け先に到着した際に、配送員に代金+代引き手数料をお支払いください。
代引き手数料/330円(税込)

  • ※受取拒否の前例があるお客様に関しては、代金引換でのお取引はお断りさせていただきます。ご了承ください。
  • ※30万円以上のお買上げでは代引き決済をご利用いただけません。ご了承ください。
  • ※お住いの地域によっては、代金引換でのお届け未対応となっております。

商品について

サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ情報をご覧ください。
採寸箇所についてはサイズガイドにてご確認いただけます。

商品のカラーについて

サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様・加工・サイズ等が若干異なる場合もございます。あらかじめご了承ください。
お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。

返品・交換・お直しについて

商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、商品に不良箇所がないか、ご注文内容に誤りがないかを必ずご確認をください。
商品到着後、商品不良が発覚した際は『お問い合わせフォーム』より3日以内にご連絡ください。
※下記に該当する場合、【返品・交換】はお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
・ご連絡無く着払いで返送された商品
・ご連絡無く一方的にご返送いただいた商品
・到着後3営業日以内に連絡が無い場合
・ご案内後1週間以内に返送の無い商品
・タグが無い、または切ってしまったもの
・パッケージ(箱、台紙など)を紛失破損してしまった商品
・付属品を紛失された商品
・試着ではなく、使用感のある商品、洗濯、クリーニング、直しをされた商品
・香水、タバコなどのにおいが付いた商品
・お客様による汚れ、傷を生じさせた商品
・生地糸の継目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品
・明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合

・返金方法について

【代引きでご購入頂いた場合】
代引きにてお支払い頂いた場合、銀行振込で対応させていただきます。
※現金書留は出来かねます。

【クレジットカード決済でご購入頂いた場合】
クレジットカードにてお支払い頂いた場合は、請求金額の調整または請求取消にてご返金とさせていただきます。

・クーリングオフについて

当サイトでの販売は通信販売に該当するため、訪問販売に適用されるクーリングオフ制度は当サイトには適用されません。あらかじめご了承ください。

・お直しについて

大変申し訳ございませんが、お直しは承っておりません。ご了承ください。

メールマガジンについて

メールマガジンについて

メールマガジンの登録・解除はマイページの『会員情報詳細』より設定可能です。
配信の設定をしていてもメールマガジンが届かない場合は、メールアドレスのご入力に誤りがある、または、ドメイン指定などの理由が考えられます。
『@mariapipi.jp』からのメールが受け取れるように、設定変更をお願いいたします。

お問い合わせについて

お問い合わせについて

ショッピングガイドをご確認いただき、
解決しない場合は『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。(平日10:00~17:00)

  • ※土日祝のお問い合わせに関しましては、翌営業日以降でのご返答となります。
  • ※お問い合わせ内容によっては返答が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※お電話によるお問い合わせ、ご注文はお受けしておりません。

お問い合わせが正常に受付けられた場合、自動返信メールをお送りしております。
メールが届かない場合、原因については、以下の理由が考えられます。
※アドレスの誤入力
※迷惑メール対策をされている
大変お手数ですがメールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせいただくか、
『@mariapipi.jp』のドメイン指定解除をお願いいたします。

弊社からのメール送信について

弊社からのメール送信について

お買い物ご利用時に弊社からのお知らせといたしまして、ご注文時に自動送信される『ご注文確認』メールから商品発送時に送信される『発送完了』メールまで、ご注文状況に応じて数通のご連絡メールを配信させていただきます。
これらが届かない場合、ウイルスチェックソフトのスパムメール振り分け機能や迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。
受信アカウントを制限されている方は『@mariapipi.jp』からのメールが受け取れるように設定変更をお願いいたします。(個々の設定方法について、弊社ではご返答しかねます。ご了承ください。)
また、会員登録いただいているお客様は、ご注文商品の発送状況をマイページのご注文履歴からご確認いただくことができます。

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